Willkürliche Rabatte, Dark Patterns: Temu gibt Unterlassungserklärung ab
Der Verbraucherzentrale Bundesverband geht nicht gegen Temu vor Gericht. Der Online-Marktplatz gelobt Besserung.
Sommer-Angebote auf Temu für besseres Schlafen, Gemüsegrillen, solares Beleuchten und fürs Doppelkleben.
(Bild: Temu, Screenshot)
Auf Temu sollen künftig keine manipulativen Designs oder Streichpreise ohne weitere Erklärung mehr erscheinen. Das versprechen die Betreiber des Online-Marktplatzes laut dem Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) mit einer Unterlassungserklärung. Der vzbv werde damit von einer Klage absehen, teilte er mit.
Die Verbraucherschützer hatten Temu, beziehungsweise das Unternehmen Whaleco Technology dahinter, im März abgemahnt, weil es mit seinen Geschäftspraktiken gegen EU-Bestimmungen verstoße. Zum Beispiel wurden Besuchern der Seite Mitteilungen eingeblendet wie "Beeile dich! Über 126 Personen haben diesen Artikel in ihrem Warenkorb". Unklar sei, wie hohe Rabatte zustande kämen.
vzbv behält Temu im Auge
Durch die Unterlassungserklärung ist das Verfahren des vzbv außergerichtlich abgeschlossen. Sollte Temu gegen diese Erklärung verstoßen, kann der vzbv eine Vertragsstrafe fordern. Er verspricht, Temu im Auge zu behalten. Abgesehen davon fordert vzbv-Chefin Ramona Pop von der EU-Kommission, sie möge in ihren geplanten Leitlinien Klarheit schaffen, wie manipulative und süchtig machende Designs auf Online-Plattformen konkret verhindert werden können.
Temu hatte sich zunächst gegen die Vorwürfe des vzbv gewehrt. In einer Stellungnahme gegenüber heise online erläuterte ein Unternehmenssprecher, viele der Verkäufer auf Temu belieferten normalerweise den stationären Einzelhandel. Die dort ausgewiesenen Preise bildeten die Referenz für die Produkte, die Temu ohne Umweg direkt ab Werk offeriere. Die Anzeigen, wie viele Personen einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt hätten, spiegelten die tatsächlichen Bestände und Kaufaktivitäten wider.
Nun sagte ein Temu-Sprecher gegenüber heise online: ""Wir legen großen Wert auf die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und auf die Erfahrungen der Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Als relativer Neuling auf dem deutschen Markt suchen wir die Zusammenarbeit mit allen Marktteilnehmern und schätzen deren Anregungen." Temus Ziel sei es, "nicht nur die gesetzlichen Mindestanforderungen zu erfüllen, sondern uns auch an den bestmöglichen Praktiken zu orientieren". Die Unterzeichnung der Unterlassungserklärung zeige Temus Engagement für den deutschen Markt. "Wir vertrauen darauf, dass der vzbv auch künftig eine faire Gleichbehandlung aller Branchenteilnehmer sicherstellen wird."
(anw)
