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Breitbandkunden legen mehr Wert auf Stabilität als auf Durchsatz

Deloittes Broadband Consumer Survey bestätigt, dass die Stabilität des Netzzugangs für die Kundschaft mit Abstand oberste Priorität hat. Der Ansturm auf hohe Bandbreiten lässt weiter auf sich warten.

94 Prozent der 2000 für die zweite Broadband Consumer Survey von Deloitte Befragten in Deutschland gaben an, dass ihnen eine zuverlässige Internetverbindung wichtig sei. Werde ein neuer Internetanschluss beauftragt, stehe Stabilität mit Abstand an erster Stelle der Prioritätenliste (82 Prozent), gefolgt vom niedrigen Preis (63 Prozent) und einer guten hausinternen Vernetzung (62 Prozent). Ein hohes Download- (49 Prozent) oder Upload-Tempo (37 Prozent) spielt eine nachrangige Rolle.

Damit bestätigt die im April 2022 durchgeführte Umfrage die Ergebnisse der Konsumentenbefragung aus dem Vorjahr. Die Prioritäten spiegeln sich ebenso bei den wahrgenommenen Problemen rund um den eigenen Anschluss wider: Geringe Stabilität steht mit 24 Prozent Nennungen auf Platz eins der größten Ärgernisse vor mangelhafter Qualität des Inhouse-Empfangs und hohen Kosten mit je 16 Prozent. Zu langsame Downloads und Uploads bemängeln lediglich 12 und 7 Prozent. Vor einem Jahr lagen die Nennungen noch bei 17 und 9 Prozent.