Artikel-Archiv iX 10/2017, Seite 98

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    CRM, Bots und künstliche Intelligenz

    Automatische Kundenversteher

    Aus der Kombination von Spracherkennung, Automatisierung und künstlicher Intelligenz entstehen neue Möglichkeiten in der Kundenkommunikation, die sowohl Support als auch Marketing entlasten und verbessern können. Allerdings ist der Weg dahin nicht trivial.

    Umfang: ca. 3.66 redaktionelle Seiten
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