Nachhaltiges Erwartungsmanagement führt IT-Projekte zum Erfolg
IT-Projekte scheitern oft an unterschiedlichen Vorstellungen der Beteiligten. Daher ist es sehr wichtig, die Erwartungen im Vorfeld richtig einzuschätzen.
- Bastian Witte
- Carmen Dencker
Längst nicht alle gescheiterten IT-Projekte schaffen den Sprung über die mediale Aufmerksamkeitsschwelle. Aber als das Projekt "Elektronische Gesundheitskarte" nach mehr als einem Jahrzehnt und Kosten von rund 1,8 Milliarden Euro in seinem Anspruch drastisch reduziert werden musste, sorgte das für Schlagzeilen. Der ursprüngliche Plan scheiterte nicht zuletzt am anhaltenden Widerstand von Krankenkassen und Ärzten.
Mit unvorhergesehenen Widerständen kämpfen aber nicht nur spektakulär fehlschlagende Großprojekte. Für IT- und Softwareprojekte jeder Größenordnung gilt: Ein unzureichendes Erwartungsmanagement ist einer der häufigsten Gründe für ihr Scheitern. Es wird Zeit, dass Projektverantwortliche ein nachhaltiges Erwartungsmanagement als das behandeln, was es ist – ein unverzichtbarer Erfolgsfaktor für die IT-Projektarbeit.
Eine Vielzahl von Perspektiven
Jeder einzelne Stakeholder eines Projekts bringt ein eigenes Verständnis, andere Perspektiven und abweichende Interpretationen mit. Der Auftraggeber hat Erwartungen an die Ergebnisse des Projekts, die Betroffenen haben Erwartungen an seine Auswirkungen, das Projektteam hat Erwartungen hinsichtlich seiner Arbeit darin. Weil diese Erwartungen mitunter deutlich differieren oder sogar konträr zueinander sein können, sind Probleme oft vorprogrammiert.
Das war die Leseprobe unseres heise-Plus-Artikels "Nachhaltiges Erwartungsmanagement führt IT-Projekte zum Erfolg ". Mit einem heise-Plus-Abo können sie den ganzen Artikel lesen und anhören.Immer mehr Wissen. Das digitale Abo für IT und Technik.
Kamerasensoren erklärt: So wird aus Licht ein Bild
Workshop: Frontplatten mit System zum Selberbauen
Dynamische Strompreise nutzen: Ein Erfahrungsbericht mit Tibber
Mit der Apple Watch im Schlaflabor: So gut zeichnet sie Schlaf auf
Informatiker im Öffentlichen Dienst: Aufgaben, Gehälter und Verbeamtung
Kurztests: Gaming-Grafikkarte, LAN-Adapter und Raspi-Gehäuse
Immer mehr Wissen. Das digitale Abo für IT und Technik.
Kamerasensoren erklärt: So wird aus Licht ein Bild
Workshop: Frontplatten mit System zum Selberbauen
Dynamische Strompreise nutzen: Ein Erfahrungsbericht mit Tibber
Mit der Apple Watch im Schlaflabor: So gut zeichnet sie Schlaf auf
Informatiker im Öffentlichen Dienst: Aufgaben, Gehälter und Verbeamtung